Software per la ripartizione dei consumi acqua nei condomini
Scritto da : Elena MaestriniPubblicato in data : venerdì, 18 luglio 2008
Livorno – Dopo l’annuncio, la concretizzazione: si è svolta oggi presso la sede ASA di Livorno, una giornata dimostrativa del nuovo programma informatico che ASA Spa ha sviluppato per agevolare la ripartizione dei consumi acqua nei condomini. Si tratta di un’iniziativa svolta in collaborazione con Anaci (la principale associazione di amministratori condominiali), la cui idea è nata circa un anno fa in occasione dell’avvio della campagna di censimento delle utenze aggregate. In quella circostanza era emersa da parte degli amministratori la necessità di un supporto da parte di ASA, a fronte dell’accresciuta complessità nella gestione del processo di fatturazione e della successiva ripartizione dei consumi degli utilizzatori finali; una complessità determinata anche dall’obbligo imposto dall’Autorità d’Ambito di differenziare, dal punto di vista tariffario, residenti e non residenti. Da qui è scaturito l’impegno di ASA, che ha portato a predisporre, a titolo gratuito, un software specifico agli amministratori che ne facessero richiesta, con la possibilità di una ulteriore personalizzazione a titolo stavolta oneroso. Il programma può essere considerato un risultato della proficua collaborazione avviata proprio con la campagna di censimento dello scorso anno, alla quale gli amministratori hanno contributo in modo assai fattivo con un rilevante lavoro di coordinamento nella raccolta e nell’invio delle informazioni richieste da Aato 5. L’elevata partecipazione ha consentito di disegnare un identikit approfondito degli utilizzatori finali della risorsa idrica, criterio essenziale nella strategia di differenziazione tariffaria voluta da Aato: per ASA è la prova ulteriore che la qualità del servizio dipende in larga parte dal miglioramento dei canali di contatto tra Azienda e Clienti. È proprio in questo senso che ASA ha fornito e continua a fornire agli stessi amministratori un canale di accesso dedicato, che consente una gestione puntuale ed efficace di tutte le problematiche connesse al rapporto di somministrazione del servizio.
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