Sondaggio sulla qualità dei servizi comunali a Rio Marina
Scritto da : Sergio RossiPubblicato in data : domenica, 07 gennaio 2007
Il contributo dei cittadini, per migliorare l’efficienza dei servizi comunali. L’amministrazione di Rio Marina chiederà il loro giudizio: cosa ne pensano degli uffici municipali, e come possono essere cambiati per rispondere meglio alle esigenze dell’utenza. A maggio del 2006 il comune di Rio Marina - primo nella Provincia di Livorno, fra i primi in Italia - ha conseguito la Certificazione di qualità dei propri servizi, secondo il sistema delle norme internazionali ISO 9001:2000. Questo importante traguardo, ancora non molto diffuso fra gli enti pubblici, è stato fortemente voluto dall’Amministrazione comunale, perché una migliore capacità operativa della macchina amministrativa soddisfa maggiormente i bisogni dell’utenza, ed è più funzionale al raggiungimento degli obiettivi di programma e allo sviluppo socioeconomico della comunità. I requisiti attestati con la certificazione di qualità dovranno essere comunque mantenuti e consolidati perché sia confermata, e possibilmente migliorata. A tale scopo, per il prossimo mese di febbraio, è prevista la prima verifica di sorveglianza da parte dell’organo certificatore. E’ per questo che è stato concepito il sondaggio di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction) dei servizi comunali, che sarà recapitato nelle case allegato al prossimo numero del NotiziaRio, il bollettino periodico di comunicazione istituzionale. Una volta compilato, il questionario potrà essere restituito agli uffici postali di Rio Marina e Cavo (in forma assolutamente anonima e gratuita: (è pre-affrancato), oppure depositato presso il contenitore installato nell’atrio del Municipio. Considerata l’importanza dell’iniziativa, e per la sua migliore riuscita, il Comune chiede la collaborazione di tutti i concittadini. Anche i non residenti che vorranno far pervenire le loro gradite risposte, potranno farlo affrancando la busta e inviandola al comune di Rio Marina, piazza Salvo d’Acquisto, 57038 Rio Marina.
comune di Rio Marina