Soddisfatti dei servizi turistici elbani? Agli ospiti lo hanno chiesto i ragazzi del Foresi
Scritto da : Sergio RossiPubblicato in data : martedì, 16 novembre 2010
“E' stata un' iniziativa veramente importante perchè ci ha dato la possibilità di fare un'esperienza lavorativa”. Questo è il primo commento dei giovani studenti a conclusione del progetto relativo alla rilevazione del grado di soddisfazione sui servizi turistici elbani. Un progetto promosso dal Centro Studi e Ricerche della Camera di Commercio di Livorno, che ha coinvolto per la sua attuazione l’ I.S.I.S. “Foresi” di Portoferraio, l’I.T.C. “Vespucci” di Livorno e la Provincia di Livorno. I tre studenti dell’ISIS “Foresi” Aversa Nicole, Agrella Michele e Bonistalli Ilaria, hanno svolto l’attività di stage con entusiasmo, distribuendo e raccogliendo circa 2300 questionari, assistendo i turisti nella stesura dei questionari. L’attività si è svolta da metà giugno a metà settembre durante la traversata dei traghetti delle compagnie Toremar, Navarma e Blunavy. La studentessa Ilaria racconta: “Questa esperienza ci ha arricchiti. In particolare abbiamo superato le nostre insicurezze e le nostre timidezze imparando a rapportarci con le persone, con i collaboratori e i "datori di lavoro". Inoltre abbiamo partecipato con passione a un lavoro che ci riguarda da vicino e credo che nessuno meglio di noi, giovani elbani, avrebbe potuto svolgere questa rilevazione che potrà favorire un miglioramento del settore turistico”. Non è stato semplice, soprattutto all'inizio: “E' stato imbarazzante – continua la liceale - disturbare i turisti che si rilassavano al ritorno o all'andata della loro vacanza ; però abbiamo subito imparato, non abbiamo "guardato in faccia a nessuno" e anche grazie al supporto del nostro Tutor abbiamo imparato a gestire la situazione e a rapportarci con educazione anche con i turisti più arroganti”. Maria Grazia Battaglini è la dirigente del “Foresi”. Dice: “L'esperienza rappresenta per i ragazzi un segmento fondamentale della formazione; da anni, infatti, diamo spazio ai progetti di alternanza scuola-lavoro. Insieme al prof. Massimo Boccia (referente del progetto), desidero ringraziare vivamente il Centro Studi della Camera di Commercio di Livorno, che è stato il promotore del progetto, auspicando ulteriori collaborazioni”.
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